Помощь

Помощь

Добро пожаловать на страницу помощи интернет-магазина детских товаров «Карапузикикс» (ezhiki-karapuziki.ru)! Мы стремимся обеспечить вам максимально комфортный и приятный опыт покупок. Если у вас возникли вопросы или сложности, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже. Мы постарались ответить на самые распространенные вопросы, но если вы не нашли решения своей проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки, контактные данные указаны в конце страницы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Оформление заказа:

• Как оформить заказ? Процесс оформления заказа очень прост. Выберите нужные товары, добавьте их в корзину, перейдите к оформлению заказа, заполните необходимые поля (имя, фамилия, контактная информация, адрес доставки) и выберите удобный способ оплаты. Подробная инструкция по оформлению заказа доступна здесь.
• Какие способы оплаты доступны? Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro, а также через систему электронных платежей Яндекс.Деньги и WebMoney. Вы также можете оплатить заказ наличными курьеру при доставке.
• Как изменить или отменить заказ? Вы можете изменить или отменить заказ, связавшись с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте (см. контакты ниже). Пожалуйста, делайте это как можно скорее, чтобы мы успели внести необходимые изменения.
• Могу ли я добавить товары в уже оформленный заказ? К сожалению, после оформления заказа добавить в него новые товары невозможно. Вам необходимо будет оформить новый заказ.

Доставка:

• Сколько стоит доставка? Стоимость доставки зависит от веса и объема заказа, а также от региона доставки. Более подробная информация о стоимости доставки указана здесь. При заказе на сумму от 5000 рублей доставка осуществляется бесплатно.
• Какие способы доставки доступны? Мы предлагаем доставку курьером по вашему адресу, а также доставку через пункты выдачи заказов. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ доставки при оформлении заказа.
• Сколько времени занимает доставка? Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и региона. В среднем, доставка занимает от 1 до 7 рабочих дней. Более точную информацию о сроках доставки вы можете уточнить у нашего менеджера.
• Что делать, если мой заказ поврежден при доставке? Если ваш заказ поврежден при доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в течение 24 часов с момента получения заказа. Приложите фотографии поврежденных товаров. Мы решим проблему в кратчайшие сроки.

Возврат и обмен:

1. Как вернуть товар? Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел вам по размеру, цвету или другим характеристикам. Товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида и потребительских свойств. Подробную информацию о возврате товаров вы найдете в разделе Возвраты.
2. Как обменять товар? Обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Для обмена товара свяжитесь с нами, чтобы согласовать детали.
3. Какие товары не подлежат возврату или обмену? Товары, указанные в перечне, установленном законодательством РФ, не подлежат возврату или обмену (например, нижнее белье, детские игрушки с признаками использования).

Гарантии:

Все товары, продаваемые в нашем магазине, имеют гарантию производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара. В случае обнаружения брака, свяжитесь с нами для решения проблемы.

Информация о ценах

Цены на товары в нашем магазине указаны в рублях и включают в себя НДС. Мы регулярно проводим акции и предоставляем скидки на различные товары. Следите за нашими новостями на сайте!

Пример цен на некоторые категории товаров:

• Подгузники: от 1200 рублей за большую упаковку.
• Детское питание: от 150 рублей за баночку.
• Игрушки: от 300 рублей.
• Одежда для детей: от 500 рублей.
• Кроватки: от 8000 рублей.

Обращаем ваше внимание, что цены могут меняться. Актуальные цены указаны на страницах товаров.

Контакты

Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте: [email protected]. Наши менеджеры ответят на ваши вопросы и окажут всю необходимую помощь. Мы работаем ежедневно с 9:00 до 21:00.

Мы всегда рады помочь вам!